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慢病管理一站无忧,益丰大药房打造全生命周期健康服务!

时间: 2021年09月14日 22:23 | 作者:朗依制药 | 来源: 医药资讯| 阅读: 85次

慢病管理一站无忧,益丰大药房打造全生命周期健康服务!

 

  随着我国经济快速发展,人民生活水平不断提高,国民饮食结构、生活方式、医疗环境等也发生巨大改变。在此背景下,慢性非传染性疾病逐渐成为了威胁国人健康的主要疾病之一。2021年12月,国新办举行了《中国居民营养与慢性病状况报告(2021)》发布会,数据显示我国居民的慢性病患病率均呈上升趋势!

  常思汝益,德善吾丰。面对庞大的慢性病患者群体,全国大型药品零售连锁企业——益丰大药房,将“一切以顾客价值为导向”的初心融入慢病领域布局之中,致力于帮助每一位顾客做好慢性病管理工作。

慢病管理一站无忧,益丰大药房打造全生命周期健康服务!

  一、线下布局:打造品质慢病服务场所

  药店,兼顾便利快捷等特点,是消费者赖以寻医问药的第一选择,更是传播和践行健康理念的重要阵地。众多药店连锁品牌的传统药店销售员升级为“健康顾问”,通过对进店购药顾客的“轻问诊”,来推荐合适的用药。但针对长期用药的慢病顾客,新浪,其用药指导、饮食习惯等都需要关注,这就对零售药店提出了更高的专业性要求。

  为了赋能慢病管理工作,益丰通过信息化会员管理系统,综合分析顾客的年龄、性别、健康习惯等信息,并将他们的健康需求进行梳理,以便于“具体问题具体分析”,为顾客提供差异化的服务。

  在此基础上,益丰还为药店配备了慢病管理专员,旨在向慢病顾客提供专业化的目标管理、检测服务和指标解读、用药指导和用药提醒、健康科普教育、饮食运动指导,从而加强他们的疾病知识认知水平及自我管理意识,并有效提升用药依从性。

慢病管理一站无忧,益丰大药房打造全生命周期健康服务!

  充分发挥零售药店的基层优势,帮助每一位顾客做好慢病管理工作,用心去挖掘、倾听、满足他们的个性化、多样化需求,是益丰始终坚持的价值导向,意义非凡。

  瞿芳是益丰大药房长沙浏城桥店的一名慢病管理专员,在一场讲解糖尿病并发症的小班教育中,一位听课的阿姨因为原来不太重视这方面的事情,后来发展成了糖尿病肾病,当场发出一声感叹:“我要是早一点知道这些知识就好咯~”,听到这句话时,瞿芳说:“我领悟到了作为一名慢病专员的意义!”。

慢病管理一站无忧,益丰大药房打造全生命周期健康服务!

  据悉,在“芯时代 心零售 新益丰——益丰大药房20周年合作伙伴战略峰会”上,益丰大药房还启动了“益丰大药房5000万元糖尿病患者关爱活动”,该活动将在5年内通过各大门店开展糖尿病知识教育10万余场次,健康大课堂2400余场!

  不仅如此,益丰预计还将在5年内投入总计约5000万元用于购买健康检测器材及材料并向患者免费发放,引导患者树立正确的慢病管理意识,掌握科学的慢病管理技能。

慢病管理一站无忧,益丰大药房打造全生命周期健康服务!

  二、线上布局:打造线上慢病服务场景

  当下,慢病市场不断升级,公众的“防未病”需求也持续被激活。益丰认识到,线下的门店、药师和慢病专员等以会员制和大数据为核心,为顾客提供了差异化的慢病管理服务。若是延伸产业链,打造线上慢病管理场景,便可以为顾客提供质量更高、效率更高的全生命周期健康管理服务。

  因此,益丰借助线上的小程序、公众号、微信社群、互联网医生和互联网药师等服务方式,直达顾客痛点,满足了他们的在线健康需求。为提高顾客体验,其还在海南设立了益丰远程诊疗中心(实体医疗机构)和益丰互联网医院(基于前者申办的互联网医疗机构)两家全资子公司,旨在为顾客提供互联网诊疗、处方流转平台、家庭私人医生、健康管理、轻问诊、患者教育等在内的多元化服务。

  如此一来,顾客既可在线下门店获取服务,也可通过线上途径享受到更加便捷的服务体验,慢病管理效率必将显著提升!

慢病管理一站无忧,益丰大药房打造全生命周期健康服务!

文章标题: 慢病管理一站无忧,益丰大药房打造全生命周期健康服务!
文章地址: http://www.laneva.com.cn/yaofang/522341.html
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