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益丰大药房高毅:做好“加减乘除”,推进企业良性持续发展

时间: 2021年09月14日 22:23 | 作者:朗依制药 | 来源: 医药资讯| 阅读: 102次

一直以来,竞争激烈的医药零售行业犹如逆水行舟,企业想要崛起必然要有一套适合的经营准则。益丰大药房专注行业20载,在董事长高毅的带领下,从当初一家平价药房,成长为全国大型药品零售连锁企业。这背后,离不开其独特的经营法则。

惟有创新经营方式,才能促进企业持续良性发展。益丰大药房所恪守的经营之道,归纳起来,正是“加减乘除”的智慧法则!

加:“加”品质,持续打造可控精品

在市场上,高品质的商品永远有说服力。为了追求卓越的品质,高毅把“可控精品战略”纳入企业发展的脉络中,不断完善和打造包括自有品牌、独家品种、厂商共建品种在内的商品精品群,为顾客提供质量可靠、疗效确切、性价比高、渠道可控的商品精品,以好产品赢得市场。

同时,益丰药房通过三重质量评价体系(供应商实地飞检、内在质量比对检测、疗效评审),对药品优中选优,层层护航,筛选出“上至董事长、下至员工”都愿意举荐给自己家人的良心药。顾客在选购药品时,不用担心药品疗效,不用担心药品质量。近日,湖南省药监局检查分局GSP检查组莅临益丰大药房指导工作,就对益丰的这种精品战略和质量管控体系给予了高度评价。

减:“减”繁琐,优化顾客购药体验

医药零售是一个重体验的行业,如果药品种类不足、销售网点少,顾客买药不方便,会导致企业流失很多的顾客。为方便群众购药、买到需要的药,益丰除了扩充药品的品类和门店数量,还在全国开通了600余家24小时药店,遍布9省市所辖30余座城市,其中支持送货业务的24小时药店超过300家,为群众打造本地生活圈内更好、更快、更便捷的购药体验。

此外,益丰大药房还持续打造全国、省级、城市三级现代化物流网络,实现全国48小时、省内24小时到货;依托网上药店、互联网医院,足不出户一站式解决顾客的看病购药的全过程,进一步优化群众的购药体验。

乘:“乘”服务,提供健康解决方案

高毅认为,企业一定是持续为顾客创造价值的,医药零售行业的价值是为顾客提供健康解决方案,而不仅仅是卖药。在数字化时代,机器不能替代的是企业的情感,高毅希望通过互联网数字化和专业温暖的服务,打造医药零售产业新模式,促进中国医药零售行业的持续良性发展。

在高毅思想的指导下,益丰不断完善企业内部的培训课程体系,提升员工的专业能力和管理能力;通过会员智能精准服务体系,实现慢病顾客的药物治疗、饮食调理、行为管理、运动指导等全病程健康管理。同时,益丰还通过新企业文化的宣导,引导员工主动、用心服务的意识,用仁爱之心与顾客建立情感连接,针对顾客的实际情况推荐适合的健康解决方案。

除:“除”隐患,保障顾客用药安全

质量安全是药品的生命线,保证药品质量风险可控是企业的责任。为全面保障群众用药安全,益丰大药房建立了成熟的质量管理体系,以严苛的质量管理制度把控药品,给药品设立一道安全可靠的“防火墙”。

具体而言,益丰大药房对供应商资质审核、药品购进验收、在库养护、出库复核、门店验收、陈列检查、售后服务等环节全程监控,给群众安全可靠的用药体验;同时,益丰还依托大数据信息共享,对商品质量实时追踪,针对质量风险品种实施系统自动禁采禁售,真正将安全隐患根除。

在高毅的带领下,益丰大药房收获了诸多荣誉和顾客的口碑认可,成为顾客值得信赖和托付的药房。未来,在高毅董事长的带领下,相信益丰大药房会在医药零售的赛道上继续领跑,持续修炼产品和服务,在践行“让国人身心更加健康的企业使命”的征途中,带领企业行稳致远。

文章标题: 益丰大药房高毅:做好“加减乘除”,推进企业良性持续发展
文章地址: http://www.laneva.com.cn/yaofang/522343.html
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