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内蒙古首家医保便民服务热线12393在呼和浩特市开通

时间: 2021年09月15日 09:44 | 作者:朗依制药 | 来源: 医药资讯| 阅读: 149次

  呼和浩特晚报记者了解到,5月31日,内蒙古首家医保便民服务热线12393在呼和浩特正式开通,该热线是专门提供医保服务,解决老百姓医保问题的热线电话。

  据介绍,医保便民服务热线直接面向企业和群众,是反映问题建议、推动解决政务服务问题的重要渠道。优化政务服务便民热线,对于有效利用政务资源、提高服务效率、加强监督考核、提升企业和群众满意度具有重要作用。

  为更好地满足参保人员对医保政策和业务经办的咨询需求,国家医疗保障局启动了12393全国医疗保障服务热线建设工作,按照国家医疗保障局、自治区工作部署,呼和浩特市积极参与、快速推进,新浪,搭建起医保部门与群众的“连心桥”。

  按照国务院《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》要求,我市12393医保便民服务热线与12345政务服务便民热线双号并行,参保人员拨打“12393”或“12345”服务热线均可获取咨询服务。

  通过12393便民服务热线,群众可轻松办理医保政策咨询、业务查询等服务。根据电话按键语音提示操作,咨询呼和浩特市医疗保障政策法规、查询呼和浩特市医疗保障政务事项办事指南、查询各级医疗保障机构、定点医疗机构信息等。该热线还可查询个人参保信息等医疗保障业务。并对医疗保障政策法规、办事流程、工作人员提出意见建议。

  呼和浩特市医疗保障服务热线实行“一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理”的工作机制。热线后续将提供7×24小时服务,在非工作时间智能回复,实现服务不停歇。12393服务热线的开通,进一步畅通了医保与企业和群众互动渠道,提高医疗保障政务服务水平,打造人民满意的医保政务服务,不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。 (记者 于亚军)

文章标题: 内蒙古首家医保便民服务热线12393在呼和浩特市开通
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