时间: 2023年01月26日 08:38 | 作者：朗依制药 | 来源: 医药资讯| 阅读: 109次
为深化荆门市医疗保障系统经办机构规范管理，持续优化医疗保障公共服务，有效解决群众反映的痛点、难点、堵点问题，推动医保经办精细化管理和高质量发展，掇刀区医保局紧紧围绕医疗保障经办管理服务各项制度规定、规范、规程的落地执行，以医疗保障经办规范建设为抓手，进一步增强了医疗保障经办管理服务水平，有效提升了人民群众的获得感、幸福感、安全感。
一是优化办事程序，提高办事效率。着力破解基层慢病患者“看病难、看病贵”问题，慢性病评审从原来的一年一次改为现在的一月一次。建立村（社区）医保工作站，依托村卫生室和社区卫生服务站，在全区打造“医保+网格化”模式，打通服务参保群众的“最后100米”。拓宽异地就医备案渠道、扩大异地就医定点医药机构覆盖面。“生育津贴”实行“免申即享”，真正实现了“不见面申请”“零跑腿即享受”。
二是医保服务下沉，腾讯，数据跑步提速。实施高频医保服务事项委托基层办理和代收代办，积极发挥乡镇（街道）作为服务城乡居民的区域中心作用，目前已有11项医保业务可在乡镇、社区直接办理，其它医保业务乡镇、社区均可直接代收资料，有效解决了群众在咨询、诉访中反映的难点堵点问题，进一步改善了参保群众的医保服务感受。
三是强化业务指导，提升基层服务能力。组建专班，到各镇（街道）、社区开展业务指导，就窗口服务规范、移交材料流程、报销流程、居民参保宣传、门诊慢特病政策宣传及电子医保凭证激活与应用等方面进行专项培训，全力将医保基层经办服务做实、做细，切实让群众享受到“家门口”的医保服务。
四是强化窗口管理，加强医保行风建设。打造“阳光医保”，开展“五星”评选（学习之星、敬业之星、服务之星、创新之星、宣传之星），努力实现“五心”服务（真心服务、热心服务、贴心服务、耐心服务、细心服务），进一步规范窗口工作人员工作行为和服务标准，积极推行便民利民服务措施，让老百姓拥有更多获得感。
截止2022年11月，掇刀区医保综合窗口办理23698件业务，最多跑一次率100%，即办件率84.62%、时限压缩率85.49%，好评率100%。